Externalizar procesos, una tendencia que brindará un mayor ahorro para las empresas en 2020
El Sector BPO-CRM reduce hasta un 40% el gasto en operaciones por concepto de gestión con clientes.
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operaciones
Delincuencia económica, desinformación y espionaje, principales tendencias de los ciberataques en 2018
Se esperan ataques más complejos que formarán parte de operaciones mejor dirigidas y que potencialmente podrán afectar a un mayor número de víctimas.
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¿Qué cuidar en tu Contact Center?
Desde Nuxiba ofrecen consejos sobre los elementos que más se deben cuidar en un contact center.
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Atento vende sus operaciones en Marruecos al Grupo Intelcia
La venta incluye las operaciones de Atento en Marruecos que prestan servicios al mercado francés y marroquí
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Transcom abandona Colombia y revisa su estrategia en LATAM
La compañía de telemarketing sueca ha desvelado el fin de sus operaciones en Colombia y algunos cambios en su negocio en Latinoamérica.
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Atento pone en marcha en Madrid su Centro de Gestión de Operaciones para la región EMEA
Atento ha puesto en marcha un innovador Centro de Gestión de Operaciones en Madrid para gestionar, en tiempo real, la actividad y procesos clave de sus 17 centros de atención y relación con clientes de la región EMEA.
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Fundraising confía la solución de su Contact Center a Presence Technology
La compañía especializada en captación de fondos a través del teléfono para el tercer sector, ha apostado por las soluciones de Presence para gestionar las operaciones de su Contact Center.
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Teleperformance Colombia y España consolidan sus operaciones en una única región
Teleperformance Colombia y España unen sus fuerzas en una misma región con ventas anuales de US$232 millones, 12.000 empleados y 15 campus de operaciones.
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Teleperfomance crece un 11,2% en la región Ibero-Latinoamérica
La empresa de servicios de CRM y BPO para Contact Center conocida como Teleperfomance ha cerrado 2013 con unos resultados financieros muy positivos.
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BT nombra vicepresidente para América Latina
La compañía británica BT ha nombrado a Javier Semerene como vicepresidente para Latam, un cargo desde el que se encargará de dirigir las operaciones de BT en toda la región.
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