Importante operación en la industria contact center: NICE compra inContact
La adquisición de inContact por parte de NICE se ha fijado en un precio cercano a los 940 millones de dólares.
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Mitrol ayuda a incrementar un 40% la productividad en cantidad de clientes de Hibu
Mitrol y Kenwin celebraron el desayuno “Cómo los procesos y la tecnología hacen más eficiente la operación”.
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Verint adquiere Kana Software
Verint ha desvelado que aumentará su portafolio de soluciones para atencion al cliente con la compra de Kana Software.
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Aspect Software comprará la empresa de software para atención al cliente Voxeo
Aspect Software ha llegado a un acuerdo para comprar la empresa Voxeo, que destaca por su software de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) y otras soluciones de atención al cliente.
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Stream Global Services compra la empresa de call centers LBM
La compañía americana Stream Global Services ha adquirido a LBM Holdings Limited, empresa del Reino Unido que ofrece servicios de call centers, por una cantidad de 44 millones de dólares.
Leer másAtento pasa de forma oficial a manos de Bain Capital
Tras la firma del acuerdo de compra-venta de Atento entre Bain Capital y Telefonica, la compañía madrileña de call centers inicia una nueva era en la que espera seguir con los buenos resultados.
Leer másTelefónica considera insuficiente la oferta de Bain Capital por Atento
No acaba de concretarse la operación de venta de Atento, la empresa del grupo Telefónica dedicada al negocio de call centers, debido a que la oferta de parte de Bain Capital no satisface sus expectativas económicas.
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