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Busca ayudar a los Centros de Control de Emergencias (112, Protección Civil, Policía y Transporte Público) a gestionar los incidentes en las plataformas de Contact Center de forma centralizada y eficiente.
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El último estudio de NICE sobre la trasformación del sector contact center realizado defiende un incremento de la presencia de soluciones de compliance.
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Las dos compañías unen sus fuerzas para ayudar a las empresas a mejorar sus servicios de atención al cliente.
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CogniCor proporcionará lógica de inteligencia artificial basada en conversación en la aplicación de asistente virtual integrada con CXone.
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La adquisición de inContact por parte de NICE se ha fijado en un precio cercano a los 940 millones de dólares.
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“Atreveté con la Creatividad” y la Innovación será el lema de esta jornada organizada por Teléfonica, que contará con la presencia de expertos de importantes empresas como Altitude Software, Avaya, Cisco Systems, Huawei, ININ, Nice, Nuance y Verint Systems.
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