Consumo valorará las enmiendas a la Ley de Servicio Atención a la Clientela
AEERC y CEX desean que se implanten algunos cambios en dicha ley que contribuyan a mantener la satisfacción y calidad en la atención a los clientes.
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legislacion
Más de la mitad de las compañías financieras no ofrecen un teléfono gratuito de atención al cliente
Hasta 34 empresas incumplen aún la ley de diciembre de 2020 que obliga a tener un canal telefónico gratuito; supone una asignatura pendiente para bancos, aseguradoras y otras compañías en el reto de la mejora de la atención al cliente.
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La CNMC analiza el anteproyecto de ley para la defensa de los consumidores y usuarios
Recomienda que las compañías eviten usar rangos de tarifas especiales en sus servicios de atención al cliente.
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¿Debe tener responsabilidad legal la máquina que comete un delito?
Con el auge de la Inteligencia Artificial y la capacidad de las máquinas de tomar decisiones por sí solas, se plantea un debate ético sobre la responsabilidad civil o penal ante la comisión de un delito.
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El 70% de las empresas comunican erróneamente a sus empleados cómo tratar los datos personales de sus clientes
Pridatect ha realizado un estudio sobre el grado de conocimiento, aceptación y cumplimiento de ciudadanos y empresas al RGPD.
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Así es la política regulatoria para llamadas comerciales a telefonía móvil implantada en Ecuador
Los empresas de telefonía móvil de Ecuador están obligadas a cumplir nueva legislación que permita identificar llamadas provenientes de centros de contacto.
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Las empresas no están preparadas ante la llegada de la nueva normativa de protección de datos
Una encuesta de Commvault muestra que solo el 11% de los encuestados es capaz de identificar qué son datos personales dentro de su organización.
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Buenas prácticas para adaptarse al nuevo reglamento de protección de datos
Desde Prodware proponen algunos consejos para que las empresas tengan éxito al adaptarse a la RGPD.
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¿Qué retos presenta el nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la UE?
Iron Mountain ha identificado las áreas clave sobre las que las empresas deben actuar para cumplir correctamente con la nueva legislación comunitaria.
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La Unión Europea endurecerá la normativa sobre protección de datos
Según un informe de Compuware, las empresas europeas no están preparadas para cumplir la nueva ley y un 87% desconocen qué impacto tendrá en sus gastos en tecnología.
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