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El valor de mercado global de este tipo de soluciones alcanzará más de 6.1 mil millones de dólares en 2027, impulsando el reconocimiento de voz principalmente.
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Nuxiba celebrará hoy un interesante Webinar titulado “Por qué y para qué utilizar un IVR en su empresa”.
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Desde Nuxiba presentan algunos consejos útiles que se deben tener en cuenta al configurar un sistema de IVR.
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La solución de Presence incorpora mejoras funcionales y técnicas que facilitan su implantación y responden a las nuevas necesidades del mercado.
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Sixbell vive buenos tiempos. Junto a su 25 aniversario, la empresa chilena de soluciones de comunicaciones unificadas lleva una excelente trayectoria financiera en los últimos años.
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Aspect Software ha llegado a un acuerdo para comprar la empresa Voxeo, que destaca por su software de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) y otras soluciones de atención al cliente.
Leer másEl estudio, que lleva por nombre “2012 Global Contact Center Benchmarking Report”, ha sido elaborado gracias a la información recogia de 637 call centers de 72 países de los 5 continentes.
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La empresa barcelonesa ICR ha presentado una nueva versión de su programa Evolution, con la que prometen una mejora de la experiencia de agentes y clientes, junto a un aumento de la productividad y una optimización de los recursos del centro.
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