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La facturación agregada de las empresas de call centers aumentó un 2% en 2014, hasta los 2.215 millones de euros, impulsada por el buen comportamiento de la demanda extranjera.
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Costa Rica es el país de la región que genera más empleos en el sector, seguido de Guatemala y Honduras.
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Los últimos datos del mercado de contact centers en Estados Unidos demuestran que sigue presentado un balance positivo en la generación de empleo.
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Los últimos datos referentes a la industria Call Center en los Estados Unidos desvelan el crecimiento que se ha producido entre julio y septiembre.
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VOIP2DAY y Expo Relación Cliente, dos de los principales eventos de la industria contact center en España, tendrán lugar dentro de unos días en Madrid.
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European Contact Center Benchmark Platform 2013 revela un aumento de la generación de empleo de un 4,4% TCAC hasta 2023.
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El último informe de Gartner Research para el mercado de soluciones para la gestión de la relación con el cliente (CRM), demuestra que goza de una excelente salud.
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Los últimos datos publicados desde la ACDECC (Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO) muestran el elevado ascenso de la industria de centros de contacto en el país andino.
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La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) ha anunciado el comienzo de la recogida de datos para su estadio del sector Contact Center en España, un proceso en el que ya se puede participar.
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El International Customer Management Institute (ICMI) ha publicado el listado de empresas que han pasado a la final de sus 2013 Global Call Center Awards.
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