Cómo queda el sector del telemarketing tras la anulación europea del Privacy Shield
las empresas que utilicen el mecanismo del ?escudo digital? tienes dos opciones: sustituirlo por otro o dejar de transferir datos personales.
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estados unidos
Las tecnologías de automatización podrían eliminar entre un 20 y un 25% de los empleos actuales de EE.UU. antes de 2030
Bain & Company señala en su nuevo informe las principales consecuencias que probablemente resulten del impacto de la automatización en las empresas.
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El Tribunal de Justicia de la Unión Europea invalida el ´Safe Harbor´
La abogada tecnológica Belén Arribas analiza en esta tribuna de opinión la repercusión que puede tener la invalidación del acuerdo de ´Puerto Seguro´.
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Resuelto un caso de patentes en la industria Call Center de EE.UU.
La empresa responsable de la primera solución patentada para gestión de identidad en las llamadas deberá ser indemnizada por la violación de sus patentes.
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¿Qué cosas son las que más irritan a los usuarios de servicios de atención al cliente?
Un nuevo estudio ha puesto de manifiesto cuales son las situaciones que más enfadan a las personas que recurren a los servicios de atención al cliente.
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Unísono crea una División Internacional
El Grupo Unísono ha creado una División Internacional con la que busca consolidarse a nivel global.
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La industria contact center de EE.UU. crea 50.000 nuevos empleos en 2014
Los datos de empleo del sector contact center en Estados Unidos reflejan que se produjo un importante crecimiento el año pasado.
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Los agentes de call center en EE.UU. con entre 0 y 2 años de experiencia ganan 30.000 dólares de media
Los datos de la web Salary.com revelan cuales son los salarios de los profesionales del sector call center en Estados Unidos.
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La eficiencia es el atributo más valorado de los profesionales de atención al cliente
Un estudio de consumidores de Estados Unidos ha desvelado las actitudes y preferencias de los consumidores con respecto a los servicios de atención al cliente.
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La industria Call Center en Estados Unidos crea 16.000 nuevos empleos en el tercer trimestre
Los últimos datos referentes a la industria Call Center en los Estados Unidos desvelan el crecimiento que se ha producido entre julio y septiembre.
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