Autónomos y pequeñas empresas muestran su descontento en relación a las medidas de apoyo ante la crisis
Una encuesta ha examinado la percepción de los profesionales sobre el apoyo del Gobierno y la situación financiera en España y Portugal.
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encuesta
Commvault, líder en satisfacción al cliente por quinto año consecutivo
Commvault ha obtenido un índice de satisfacción al cliente del 98% en la encuesta anual de Soporte y Servicios que realiza la compañía.
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Interactive Intelligence Publica los Resultados de su Segunda Encuesta Mundial Anual de Servicio de Atención al Cliente
Interactive Intelligence ha investigado las expectativas de servicio al cliente y las preferencias de los consumidores y los profesionales de TI que trabajan en el sector contact center.
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La atención al cliente en las empresas eléctricas
El problema más frecuente al que se enfrentan los usuarios del servicio de atención al cliente de las compañías eléctricas en España son los errores en la facturación.
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Participa en el Databarómetro sobre la industria de Contact Centers en España
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) ha anunciado el comienzo de la recogida de datos para su estadio del sector Contact Center en España, un proceso en el que ya se puede participar.
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Interactive Intelligence publica la Encuesta Global de Experiencia de Servicios a Clientes
Interactive Intelligence Group ha mostrado los resultados obtenidos en su tradicional encuesta, que está orientada medir la experiencia de los usuarios de servicios de atención al cliente a nivel global.
Leer másEl sector call center está actualizado en materia tecnológica
Ya tenemos los resultados de nuestra encuesta, que muestra como nuestros lectores consideran que el sector Call Center está modernizado desde el punto de vista tecnológico.
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Twitter es la red social más usada por los usuarios que buscan atención al cliente online
Ya tenemos los resultados de nuestra segunda encuesta en la que queda patente la creciente importancia de Twitter en temas de atención al cliente.
Leer másNuestros lectores prefieren que se aprenda el trabajo de los Contact Center en centros de Formación Profesional
Ya tenemos los resultados de nuestra primera encuesta, que revelan como una mayoría de los usuarios de Tribuna Contact Center verían con buenos ojos que se incluyera un grado de formación profesional que preparara a los alumnos para trabajar en un call center.
Leer másLa mayoría de los navarros muestra su insatisfacción con la atención al cliente de las compañías telefónicas
Un estudio de la Asociación de Consumidores de Navarra, conocida como Irache, señala que la calidad del servicio de atención al cliente de las operadoras telefónicas ha ido bajando en los últimos años.
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