Cómo lograr agentes de atención al cliente más eficientes
Ville Mikkonen, Co-fundador de QualityDesk, muestra en esta Tribuna de Opinión algunas claves para maximizar la eficiencia de los agentes en sus contactos con los clientes.
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eficiencia
Contact Center Day 2016 se celebrará en Chile el 8 de noviembre
El evento obre tendencias para Centros de Contacto estará dedicado a mejorar la eficiencia en la Era de la Transformación Digital.
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Aspect presenta su nueva solución para optimizar las interacciones de los agentes
La compañía estadounidense ha presentado Aspect EQ Workforce Optimization 8.2, una solución que permitirá mejorar la eficiencia de los centros de contacto.
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La eficiencia es el atributo más valorado de los profesionales de atención al cliente
Un estudio de consumidores de Estados Unidos ha desvelado las actitudes y preferencias de los consumidores con respecto a los servicios de atención al cliente.
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Los dinámicas de los videojuegos llegan a los call centers con PlayVox.com
La compañía Arcaris acaba de lanzar PlayVox.com, una plataforma de “Gamification” orientada al sector de los centros de contacto que contribuye a mejorar su eficiencia.
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