Cómo llegar al cliente del siglo XXI: Generación Me
Según el estudio de SAP y CMO Council, Mastering Adaptive Customer Engagements, muchas organizaciones se esfuerzan por lograr este modelo de compromiso altamente personalizado e integrado.
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desafios
El 80% de los profesionales de Servicio al Cliente sufre ineficiencia en la Gestión Documental
Estudios de Esker en España y Francia ponen de relieve la evolución de los departamentos de Servicio al Cliente dentro de las empresas, así como los nuevos desafíos a los que se enfrentan.
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5ª edición de Mobile Track
Los interesados en la industria de pagos móviles se reunirán en Buenos Aires el próximo 17 de abril.
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