Los nuevos canales y el contacto inmediato con el cliente
¿Cuáles son las claves para contactar con el cliente en la nueva era multicanal?
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Callware firma un acuerdo con ACME Packet
Tribuna Contact Center ha estado presente en la firma del acuerdo entre Callware y ACME Packet, empresa con sede en Boston dedicada a ofrecer servicios de Session Border Controllers (BCS).
Leer másLos call centers clásicos se apuntan a la revolución de las redes sociales
Cada día son más los call centers tradicionales que deciden introducirse en el mundo de las redes sociales. Un ejemplo de esto es el dirigido por la empresa Global Response en el sur de Florida, que lleva funcionando cerca de 40 años con éxito.
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