Cómo lograr agentes de atención al cliente más eficientes
Ville Mikkonen, Co-fundador de QualityDesk, muestra en esta Tribuna de Opinión algunas claves para maximizar la eficiencia de los agentes en sus contactos con los clientes.
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contactos
Panasonic reduce un 90% el tiempo de registro de nuevos contactos gracias a S4G Consulting
La multinacional nipona acude a S4G para actualizar procesos y automatismos, agilizar los procesos de venta y permitir la selección de componentes del producto para adaptarlo a las necesidades del cliente
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El 80% de las marcas responde a las solicitudes de información en su página de Facebook
En 2016 más de la mitad de las empresas, concretamente el 60% de las organizaciones, no habían oído hablar de los chatbots.
Leer másEstas son las ventajas del escritorio unificado en el Contact Center
Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, ha publicado una nueva infografía que muestra los beneficios reales de un escritorio de agente unificado.
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Caso de éxito: Multigestión Iberia mejora su área de recobro gracias a Altitude Uci
Multigestión Iberia ha logrado unos excelentes resultados en su área de recobro con el empleo de la plataforma de Altitude Software y en este artículo podrás conocer como lo hizo.
Leer másOrange revitaliza su atención al cliente
La operadora de telecomunicaciones ha anunciado la puesta en marcha de algunas novedades enfocadas a mejorar la atención que presta a sus consumidores.
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