La facturación del Contact Center en 2023 se incrementa un 7,17%, rozando los 2.500 millones de euros
El Estudio de Mercado anual de la Asociación CEX toma el pulso del estado actual del sector a través de los datos de sus asociados.
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GoContact presenta el estudio internacional 2024 Contact Centers & BPOs
El informe elabora una panorámica de la situación de la industria en España, Portugal y otros mercados de interés en materia de relaciones laborales e implantación tecnológica
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La 16ª edición de los Premios Fortius premia el talento de los profesionales de la atención al cliente
Los Premios Fortius reconocieron la dedicación de los profesionales de la industria ante 250 personas.
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Entrevista a los presidentes de CEX y la AEERC por el III Congreso Contact Center
Tribuna Contact Center conversa con Iñigo Arribalzaga, Presidente de la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente), y José Francisco Rodríguez, Presidente de la Asociación AEERC (Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes).
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El III Congreso Contact Center revela su agenda y sus posibles invitados
Destacados oradores presentarán su análisis sobre el presente y futuro de la industria, así como el valor que aporta a la economía nacional.
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Konecta integra la empresa sudafricana Bespoke y abre un centro en Texas
La compañía de gestión de clientes y BPO sigue creciendo y expandiendo su negocio a nivel mundial.
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La Asociación CEX celebra su 35º Aniversario con un logotipo conmemorativo
La Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (CEX) hará uso de este distintivo en sus comunicaciones a lo largo de 2024.
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Los Premios Fortius 2023 abren su plazo para la presentación de candidaturas
Celebran su 16ª edición premiando el talento del servicio de atención al cliente y el Contact Center en España.
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El Congreso Contact Center destacará el valor de la industria en su tercera edición
El evento, organizado por las asociaciones AEERC y CEX, pondrá el foco en la contribución de la industria a la economía.
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Expocontact 2023 se celebrará el próximo jueves 1 de junio
El evento de referencia del sector Contact Center está dedicado a la nueva tendencia del "Total Experience".
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