El verdadero impacto de un centro de contacto alojado en la Nube
Debido a la facilidad de escalabilidad de la tecnología en la nube, las organizaciones pueden hacer crecer su centro de contacto sin tener que interrumpir el servicio.
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centro de contacto
Avaya reimagina las comunicaciones con Zang
Zang ofrece la primera plataforma as-a-service en la nube de comunicaciones y aplicaciones que permite el diseño de aplicaciones de comunicación personalizadas.
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Los nuevos canales y el contacto inmediato con el cliente
¿Cuáles son las claves para contactar con el cliente en la nueva era multicanal?
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Consejos para tener un call center más seguro
La seguridad es un elemento clave en el contact center y para garantizarla hay que tener en cuenta algunas pautas básicas que eviten la aparición de problemas.
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El Grupo GSS creará 145 puestos de trabajo en un centro de llamadas de Calatayud
El objetivo del mismo es crear 145 nuevos empleos, que estarán repartidos entre agentes para recibir las llamadas, encargados de labores de supervisión del centro y personal administrativo.
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