Cambios en el diseño de Tribuna Contact Center
Iniciamos con ilusión una nueva etapa para seguir siendo uno de los medios de referencia en la atención al cliente.
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cambios
Por un nuevo Twitter
La compañía californiana acierta con su decisión de eliminar millones de cuentas falsas de bots.
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Nuevo diseño en la versión web de Tuenti, con chat y llamadas como funcionalidades principales
Clientes y usuarios pueden acceder a las mismas funcionalidades y servicios que ofrece la compañía en sus apps móviles.
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Transcom abandona Colombia y revisa su estrategia en LATAM
La compañía de telemarketing sueca ha desvelado el fin de sus operaciones en Colombia y algunos cambios en su negocio en Latinoamérica.
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Sennheiser se adapta a Microsoft Lync, desde ahora Skype for Business
El fabricante alemán readapta la nomenclatura de sus sistemas para acompañar la nueva denominación de Microsoft Lync, desde ahora Skype for Business.
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Cambio directivo en la empresa de call centers más importante de Brasil
El italiano Giulio Salomone ha sido nombrado como nuevo director operativo (COO) Contact Center Brasil del Grupo Contax.
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Commvault anuncia cambios en su directiva y estructura de negocio
Commvault ha anunciado nuevas incorporaciones a su equipo directivo, una medida que desvela la estrategia de transformación de negocio de la compañía para ventas, comercialización, marketing e innovación.
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La Unión Europea endurecerá la normativa sobre protección de datos
Según un informe de Compuware, las empresas europeas no están preparadas para cumplir la nueva ley y un 87% desconocen qué impacto tendrá en sus gastos en tecnología.
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La atención al cliente de las empresas debe estar preparada para el acceso de discapacitados
Nuevos cambios legislativos que podrían aprobarse en breve en España implicarán que las oficinas de información yatención al clientede las empresas deberán garantizar el acceso a personas con discapacidad.
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La importancia de escuchar a los clientes
A veces nos topamos con casos sorprendentes que demuestran que las empresas todavía tienen mucho que aprender en materia de atención al cliente.
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