22 empresas galardonadas por su calidad en la atención al cliente
El “Certamen Líderes en Servicio” reconoce a las empresas que más han destacado por su calidad de atención al cliente mediante canales a distancia.
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La importancia de la calidad de datos en la lucha contra el fraude
Más de la mitad de las organizaciones latinoamericanas reconocen haber sido víctimas de algún tipo de fraude durante los últimos 24 meses
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Los ganadores de la 7ª edición de “El Certamen de los Líderes en Servicio”
El certamen reconoce a las empresas que más han destacado por su calidad de atención al cliente mediante canales a distancia.
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CYT Comunicaciones fue certificado por Bureau Veritas Certification
La empresa de soluciones tecnológicas para comunicaciones ha certificado nuevamente su Sistema de Gestión de Calidad.
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Cinco atributos de Xerox para ‘ganar’ el juego de la atención al cliente
Desde Xerox aportan algunos consejos para logar una atención al cliente de calidad.
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8 formas sencillas y efectivas de Xerox para mejorar las relaciones con los clientes
Xerox ofrece algunos consejos básicos que pueden ayudar a las empresas a mejorar la calidad de su atención al cliente.
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1 de cada 2 clientes de telefonía demanda una mejor atención al cliente
Un estudio expone los elementos que más valoran los clientes de servicios de telefonía móvil y aquellos que se deben cambiar.
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Buenos datos financieros para el sector contact center en España
El Informe El Sector del Contact Center en 2013 de la Asociación de Contact Center Española (ACE) deja patente el buen momento financiero del sector en España.
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Teleperformance logra en España la certificación de calidad UNE-EN-ISO 9001:2008
Teleperformance ha superado con éxito la auditoría de AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) para obtener la certificación de calidad UNE-EN-ISO 9001:2008 en todos sus centros de trabajo en España.
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Los clientes valoran con un 8 la calidad que ofrecen los hoteles españoles
La nueva edición del Hotels Quality Index expone como valoran los consumidores la calidad en los establecimientos hoteleros españoles.
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