Sennheiser actualiza su software de gestión: Headsetup Pro Manager 2.0

Sennheiser, compañía especializada en soluciones de sonido y comunicación, acaba de presentar la segunda versión de su gestor para departamentos TI de contact-centers y grandes empresas: Headsetup Pro Manager 2.0.

Esta actualización permite controlar sin esfuerzo los entornos de Comunicaciones Unificadas y además añade diversas características de mejora y compatibilidad centradas principalmente en la versión destinada al cliente.

Enfocado al cliente

La nueva versión supone principalmente cambios para la modalidad Headsetup ProClient, puesto que aporta control remoto de las llamadas a través de softphones que trabajan con Windows. Así, es posible gestionar la respuesta y finalización de una llamada, ajustar el volumen y silenciar.

La compatibilidad de esta funcionalidad con los softphones de Avaya estará disponible en breve, con el inminente lanzamiento de HeadSetup Pro Manager versión 2.5.

Por otra parte, Headsetup Pro 2.0 permite configurar ajustes personales para microauriculares y softphones, así como configurar el audio de cara a la comunicación con el cliente. Del mismo modo, el administrador TI puede bloquear configuraciones de usuario específicas para garantizar en todo momento el cumplimiento normativo vigente.

Diseño y visualización mejorados

A todo lo anterior, se suman otras herramientas y posibilidades que se aplican a la versión ProClient y ProManager: conocer las últimas actualizaciones disponibles mediante la pestaña “administrar dispositivo”; seleccionar entre 1, 6 y 12 meses de almacenamiento de datos en el informe de adopción del dispositivo; y una nueva apariencia tanto para HeadSetup Pro Manager como de HeadSetup Pro Client.

Los siguientes softphones (Windows) son compatibles con la versión 2.0:

   - Skype

   - Cisco IP Communicator v8.6.2, v8.6.3

   - Cisco CUCI Lync v11.6 o superior

   - ShoreTel Communicator 14.2

   - SwyxIt! 10.30.2114.0

   - Octopus NetPhone v10.30.2092.0 o superior

   - Unify OpenScape V7R1.47.14 o superior

   - Cisco Jabber 9.2, 9.6, 10.5, 10.6, 11.0, 11.5

   - Microsoft Lync 2010/2013

   - Skype for Business 2015/2016

   - CounterPath X-Lite v. 4.9.8 o superior

   - CounterPath Bria v. 4.8.0 o superior

   - CounterPath Bria X v. 1.2

   - 3CXPhone client v15 o superior

   - BroadSoft UC-One Communicator 22.0.1.135 o superior

   - Mitel MiCloud Telepo 4.8.0.3636 o superior

   - Mitel MiCollab v. 8.0 o superior

   - Alcatel-Lucent OpenTouch Conversation 2.3.003 o superior

   - Alcatel-Lucent IP Desktop Softphone 11.0.66 o superior

   - Zylinc Attendant Console ver. 6.0 u3 o superior

   - Zylinc Service Center ver. 6.0 u3 o superior

   - Zylinc Contact Center ver. 6.0 u3 o superior