Sancionan a un agente por poner voz robótica al responder llamadas

Un agente del Departamento de Salud de la Ciudad de Nueva York ha sido suspendido de empleo y sueldo después de que atendiera llamadas del servicio de atención al ciudadano imitando la voz de un robot.

El acusado es Ronald Dillon, especialista en informática y hasta su suspensión temporal trabajaba respondiendo las dudas tecnológicas de los ciudadanos y sus compañeros.

Según la Oficina de Audiencias y Juicios Administrativos de la ciudad de Nueva York, el trabajador empleó voz robótica cuando respondía a las llamadas a pesar de que su jefe le indicó que cesara de hacerlo.

Al parecer, el acusado utilizó esa voz en al menos cinco ocasiones entre febrero y abril del año pasado.

En la vista del caso se pudo escuchar un ejemplo de la voz que empleaba Dillon, que para la juez que instruye el caso era lo suficientemente buena para engañar a las personas que llamaban al servicio.

Además, un usuario de la atención telefónica del citado departamento de Salud, explicó que cuando llamó y le atendió el empleado con esa voz, pensó que se trataba de un nuevo servicio de respuesta automatizada de llamadas y colgó porqué necesitaba hablar con un humano.

Dillon ha señalado que en realidad hablaba lento para que se le entendiera bien, pero lo cierto es que la jueza que instruye el caso ha determinado que su voz sonaba tan robótica que los usuarios no creían que estuvieran hablando con una persona.

Finalmente, el asunto ha quedado en una sanción de 20 días de empleo y sueldo.

Fuentes Empleadas: DNA Info