Orange revitaliza su atención al cliente

La operadora de telecomunicaciones ha anunciado la puesta en marcha de algunas novedades enfocadas a mejorar la atención que presta a sus consumidores.

Por un lado estrenan un nuevo servicio denominado “Arranca tu smartphone”, que tiene como objetivo ayudar a los clientes en la configuración de sus télefonos y solucionarles cualquier duda técnica que les pueda surgir.

Para ponerlo en práctica, la empresa contará con más de 4.000 especialistas repartidos por los más de 2.000 puntos de venta que posee Orange en el territorio nacional.

Por otro lado, la operadora francesa ha puesto en marcha el programa “Estrena y recicla”, mediante el cual se aplicará un descuento a aquellos usuarios que presenten un viejo móvil (de hasta 10 años de antigüedad), al adquirir un nuevo modelo.

Otras novedades interesantes son el servicio Tranquilidad Total, que es un seguro con el que caso de robo, hurto, rotura, oxidaciones o avería, se le repondrá al cliente su télefono en menos de 48 horas.

Para beneficiarse de ese servicio, los consumidores podrán optar por diversos planes que en función de la calidad de su móvil tendrán un coste mensual de 4, 8 o 12 euros.

También debuta el servicio “Tranquilidad Orange”, que por 1 euro al mes permite la reposición de un teléfono en menos de 48 horas en caso de avería e incluye los costes que genere su reposición.

Por último, desde Orange han explicado que tanto el servicio “Tranquilad Total” como “Tranquilidad Orange”, que incluyen el derecho a recibir una copia de seguridad de nuestros contactos, se gestionarán a través del número 1474.