Nuxiba entra en el mercado español

Nuxiba Technologies es un fabricante con casi dos décadas de experiencia en desarrollo e implementación de centros de contacto y con presencia internacional en países como Estados Unidos, México, Guatemala, Costa Rica, Colombia, Chile, Argentina, Reino Unido, Arabia Saudita, Filipinas.

Ahora Nuxiba acaba de anunciar su entrada al mercado español con el objetivo de seguir implementando miles de Centros de Contacto y soluciones de procesamiento de voz, que permiten la interacción de los clientes con cada compañía a través del uso del teléfono y múltiples canales de comunicación, especialmente en las áreas de Atención al Cliente, Cobranza, Help Desk y Telemarketing.

En Nuxiba se enfocan en buscar que sus aplicaciones permitan "que los Centros de Contacto mejoren sus procesos de comunicación, alcancen la productividad deseada y obtengan una mayor rentabilidad para ser más competitivos en el mercado y crear relaciones comerciales a largo plazo".

Asimismo, indican que "la principal característica que nos hace diferentes en el mercado, es proveer soluciones con tecnología IP que pueden instalarse en cualquier sistema operativo (Mac, Linux o Windows), e integrarse rápidamente a su infraestructura actual adaptándose a las necesidades y recursos de cualquier centro de contacto, sin importar su tamaño o el de la empresa que lo adquiera".

Uno de los pilares de Nuxiba es la innovación constante, lo que les permite ser un player destacado en la industria y crear año tras año nuevas y mejores soluciones. Además, desde la compañía señalan su “firme creencia de que las empresas demandan un alto nivel de servicio para sus clientes", razón por la que en su portafolio cuentan con "opciones adaptadas pensando en las demandas del consumidor actual".

Por otra parte, también revelan que uno de sus mayores activos es que cada vez se adaptan con más facilidad a cualquier infraestructura, sin importar si las empresas ya cuentan con equipos de Avaya o Asterisk.

La llegada de Nuxiba al mercado español permite a las compañías del sector contact center que operan en España, "acceder a una completa herramienta para los centros de llamadas que potencia al máximo su central telefónica y les ofrece la estabilidad que tanto necesitan, dando a su centro de contacto el mayor y más rápido crecimiento de capital".

Boan Ruvalcaba, Presidente de Nuxiba Technologies USA, ha destacado que “en cualquiera de los esquemas de comercialización, nuestros clientes cuentan con un aliado de negocio capaz de ofrecer soluciones en la nube, en sitio, renta, venta y financiamiento a largo plazo. Hacer alianzas con Nuxiba, siempre será confiable y sencillo".

Por último, hay que añadir que además de las funciones clásicas que tienen las soluciones para centros de contacto, Nuxiba cuenta con interacciones multicanal, entre las que destacan CRM, email, redes sociales y chat.