Los permisos retribuidos deben comenzar a partir del primer día laborable en el sector Contact Center

 

El Tribunal Supremo ha cambiado su doctrina sobre cuál es el día de comienzo de un permiso retribuido. La sentencia firme del 13 de febrero de la Sala de lo Social de ese organismo deja claro que, pese a la redacción literal del Convenio Nacional de Contact Center que parecía dar a entender lo contrario, el cómputo de los permisos de matrimonio, fallecimiento de familiar y nacimiento de hijo/a deben contarse a partir del primer día laborable para el trabajador/a.

 

El Tribunal Supremo resuelve así el conflicto, que mantenían sobre la interpretación del Convenio Colectivo en lo relativo a estos permisos, los sindicatos UGT,CC.OO, CGT Y CIG  con la Asociación de Contact Center Española, la patronal que agrupa a las principales empresas.

 

"Sin duda es extrapolable a cualquier caso en que se debata sobre la fecha de inicio del disfrute de un permiso con derecho a retribución", explica en su blog, Eduardo Rojo catedrático de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social en Universidad Autónoma de Barcelona. (http://www.eduardorojotorrecilla.es/2018/03/nueva-doctrina-computo-de-las-fechas-de.html). De la misma forma, al consultar con los sindicatos representativos en el sector, coinciden también en su repercusión para el resto de sectores laborales, más allá del que afecta en concreto a  los trabajadores de telemárketing.

 

A continuación se pueden ver algunos ejemplos que pueden ayudar para la implementación de esta nueva doctrina en el marco laboral de los Contact Center, y cuyo conocimiento resulta interesante tanto para trabajadores como para empresarios, ya que es de obligado cumplimiento, al crear jurisprudencia, según la fuente jurídica citada.

 

     -El martes finaliza la  jornada de un trabajador a las 14.00 h y después tiene conocimiento del fallecimiento de un familiar. Los días de permiso contabilizarán a partir del miércoles.

 

     -Referido al mismo caso anterior, si el miércoles dicho trabajador librara (está en su día de descansao) o bien es festivo, el  permiso retribuido comenzaría el jueves.  

 

     -Si un trabajador contrae nupcias un sábado, librando ese día y el domingo, los 15 días de permiso matrimonial empezarán a contar desde el lunes o el primer día laboral que tuviera dicho trabajador.

 

David Lerín Ibarra, colaborador de Tribuna Contact Center