Legislación
Se trata de una regulación basada en los riesgos para la seguridad y los derechos fundamentales de las personas.
Las claves de la Ley de Atención a la Clientela aprobada en España
La Ley de Atención a la Clientela obligará a las empresas a resolver reclamaciones en un plazo máximo de 15 días, y a responder a las consultas telefónicas en menos de 3 minutos.
CCOO analiza la aprobación del proyecto de Ley que regula los Servicios de Atención a la Clientela
Desde el sindicato aseguran que se han tenido en cuenta sus aportaciones dirigidas a garantizar los derechos de las personas trabajadoras del sector de Contact Center.
Luz verde al nuevo convenio colectivo del sector Contact Center
Los sindicatos y la patronal CEX firmaron el III Convenio colectivo sectorial estatal de Contact Center, que estará en vigor hasta el 31 de diciembre de 2026.
Atento prepara a sus clientes para la entrada en vigor de la ley de atención al cliente
Los clientes de Atento asisten a una jornada para analizar el proyecto de ley que se espera que entre en vigor en 2023.
Tras la demanda de USO y otros tres sindicatos, la Audiencia considera abusivas las cláusulas de extinción de contrato por disminución del rendimiento porque el trabajador no planifica el trabajo
Consumo valorará las enmiendas a la Ley de Servicio Atención a la Clientela
AEERC y CEX desean que se implanten algunos cambios en dicha ley que contribuyan a mantener la satisfacción y calidad en la atención a los clientes.
Los sindicatos valoran la subida salarial anunciada por la patronal CEX
Aseguran que la medida llega tras el éxito de las movilizaciones convocadas en los últimos meses.
Importante noticia para los trabajadores del sector Contact Center cuyas empresas forman parte de la Asociación CEX.
