Las ventas de Atento crecen un 34% en lo que va de año, consolidando su negocio en EEUU y EMEA

Atento, el mayor proveedor de servicios de gestión de relaciones con clientes y subcontratación de procesos comerciales en América Latina, y uno de los cinco principales proveedores a nivel mundial, anuncia los resultados operativos y financieros del tercer trimestre y los primeros 9 meses del periodo que finalizó el 30 de septiembre de 2021. Todas las comparaciones en este anuncio son año tras año (YoY) y en moneda constante (CCY), a menos que se indique lo contrario.

Fuerte crecimiento de ventas (TAV) y aumento sólido de los ingresos

• Las ventas (valor anual total) aumentaron un 34% hasta la fecha y crecieron un 77% en total en EE. UU. y EMEA

• Los ingresos del tercer trimestre de 2021 se incrementaron un 4,1% interanual en CCY y un 4,5% en base a los informes, impulsados por un fuerte crecimiento multisectorial en la región de las Américas, principalmente EE.UU., y un aumento en los ingresos de telefonía en Brasil

• Los ingresos en moneda fuerte suponen el 25% de los ingresos totales en los primeros 9 meses de 2021, frente al 22% en los 9 primeros meses de 2020

• Los ingresos en Estados Unidos ascendieron a $29,2 millones en el tercer trimestre y $84,1 millones en lo que va de año, lo que supone un aumento del 40,5% en comparación con los primeros 9 meses de 2020

• Los ingresos multisectoriales crecieron un 3,4% en el tercer trimestre, principalmente en tecnología, servicios públicos y born-digital. En los primeros 9 meses de 2021, los ingresos multisectoriales alcanzaron el 67,5% de los ingresos totales

EBITDA sostenible y expansión del margen que permite una mejor estructura de capital

• El EBITDA consolidado aumentó un 14,7% hasta los $ 51,3 millones en el tercer trimestre.

• Los márgenes de EBITDA alcanzaron un nivel récord en el tercer trimestre de 13,9%, lo que supone un aumento de 1,2 puntos porcentuales respecto al 12,7% en el mismo periodo de 2020

• El EBITDA en moneda fuerte es el 28% del total hasta la fecha, gracias al fuerte crecimiento de EE. UU.

• El EBITDA en EE. UU. ha sido de $ 5,8 millones en el tercer trimestre y $ 15,4 millones en los 9 primeros meses de 21, un aumento del 117,9% hasta la fecha, y ya representa un 11% del total, con un margen de EBITDA del 20,0% en el tercer trimestre de 2021 y un 18,3% en los primeros 9 meses, 6,5 puntos más alto que el año pasado

• El apalancamiento neto se sitúa en 2,8x, por debajo de 3,0x en el segundo trimestre de 2021 y dentro del rango de orientación de 2021 situado entre el 2,5 y el 3,0x

• Sólida posición de caja de $ 145,7 millones

• Ingresos netos recurrentes de 2,0 millones de dólares, con un BPA recurrente de 0,14 dólares

Implementación un plan ESG sólido para reforzar y ampliar las prácticas actuales

• Expansión del modelo Atento@Home y la implementación de la estrategia en la nube para lograr la neutralidad de carbono para 2030

• Las prácticas de diversidad e inclusión continúan siendo una de las fortalezas de la empresa y una prioridad, con el objetivo de seguir siendo uno de los principales empleadores del sector.

Octubre de 2021 Ciberataque

• La detección temprana, los sólidos protocolos y una respuesta rápida permitieron una reacción efectiva al ciberataque de octubre. La mayoría de los servicios ya han sido restaurados.

Resumen de los datos financieros consolidados