Información sobre el sector Contact Center y la atención al cliente
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Las soluciones multicanal de Presence Technology abrazan la virtualización
Las herramientas de Presence Technology para Centros de Contacto han recibido la certificación oficial de Vmware, empresa enfocada a brindar soluciones en entornos virtuales y en la nube.
29 mar 2012
Las herramientas de Presence Technology para Centros de Contacto han recibido la certificación oficial de Vmware, empresa enfocada a brindar soluciones en entornos virtuales y en la nube.
Gracias a ese reconocimiento, Presence Technology podrá ofrecer a los Contact Centers de sus clientes todas las garantías y beneficios de herramientas de virtualización como Vmware y Vmware vSphere.
La medida afecta a la Suite de Presence de soluciones para centros de atención al cliente, así como a Presence OpenGate, la pasarela de telefonía sobre IP de la marca española.
Entre los beneficios que puede aportar la virtualización destacan la flexibilidad, escalabilidad y reducción de costes, mejor aprovechamiento de los servidores, implementación más sencilla, así como una gestión más eficiente de las aplicaciones.
Alfredo González, Director de Marketing de Producto de Presence Technology, ha destacado que VMware aporta un gran valor a sus soluciones en la nube y les permite adaptarse a los requerimientos de negocio de sus clientes “de manera aún más rápida y eficiente”.
