Las mujeres de call centers de Arabia Saudí sufren discriminación

La situación que viven las mujeres de Arabia Saudí en el sector call center es complicada y algunas personas han alzado su voz para denunciarla.

Una de las principales reclamaciones de las agentes de los centros de llamadas del país es que las empresas no les proporcionan seguro médico y eso ha forzado a algunas empleadas a dejar de trabajar por lesiones sufridas en el oído.

Yaseen Khayyat, director de la comisión de asuntos legales de la Cámara de Comercio e Industria de la ciudad de Jeddah, recuerda que todas las empresas deben proporcionar un seguro médico a sus empleados, independientemente del sexo.

En ese sentido, Khayyat, añade que si un trabajador sufre algún tipo de lesión en su puesto de trabajo puede demandar a su empresa ante la oficina de empleo.

Otro problema al que se enfrentan las mujeres de los call centers del país árabe es que no les ofrecen la formación adecuada para el trabajo que deben realizar, de forma que no están convenientemente preparadas para trabajar con clientes conflictivos.

Haya Abd Al Aziz, supervisora en un centro de llamadas, comenta que se trata de una profesión a la que acaban de incorporarse mujeres y eso puede ser problematico porque no acaba de ser comprendido por la comunidad.

Para Muhammad Sulaiman, consultor de desarrollo y formación especializado en call centers, el problema es que la comunidad no aprecia el trabajo que realizan las mujeres y las menosprecian.

Por último, Sulaiman pide que haya mayor regulación para poder proteger a las mujeres que están empleadas en los centros de llamadas.

Fuentes Empleadas: Arab News