La octava edición de Expocontact se celebrará el 23 y 24 de mayo

Expocontact, uno de los eventos de referencia para los profesionales del sector Contact Center que organiza la empresa Konecta, tendrá como lema de este año “La voz y la experiencia del cliente en la era digital, claves para el éxito de las empresas”.

Como es habitual, la cita será en el hotel Sheraton Mirrasiera Suites y tratará temas de actualidad como las consecuencias de la Reforma Laboral sobre el mercado del Call Center, la multicanalidad, el teletrabajo como solución a la falta de movilidad.

También prestará especial atención al campo tecnológico, analizando herramientas como Speech Analytics, los servicios en la nube, iniciativas como el Proyecto Discatel o como afectan las nuevas tecnologías al servicio de la atención al cliente.

Esta 8ª edición tendrá el apoyo de compañías como Voiceware, Avaya, WPR y Deutsche Telekom, que serán patrocinadores Platino, así como de Altitude Software, Sennheiser, Contact Center Institute, Callware, Interactive Intelligence, Genesys, Presence Technology, Nubeum, BT, Tetouan Shore y 2Mares, que participarán como patrocinadores Oro.

Además, colaborarán importantes organizaciones como la AEECCC, Discatel, AMETIC, ACE, AICA, CLUB EXCELENCIA EN GESTION, y la Escuela Europea de Coaching.

Por último, dentro del evento tendrá lugar la ceremonia de los 2º Premios Fundación Konecta: “La tecnología como medio de inclusión para personas con discapacidad”, que serán entregados por la presidenta de la Comunidad de Madrid, Esperanza Aguirre.

Si quieres ver el programa oficial de Expocontact 12 puedes descargarlo en el siguiente enlace.