La ley anti offshoring de Estados Unidos ya está en el Congreso

Estados Unidos podría tener en breve nueva legislación en materia de call centers con el objetivo de penalizar a los centros de llamadas que se ubiquen en el extranjero, y lograr que se cree trabajo en el país.

Conocida con la denominación de “The United States Call Center Worker and Consumer Protection Act of 2013”, la nueva legislación, que acaba de entrar en el Congreso, tendrá dos normativas principales.

Por un lado se obligará a los operadores de los call centers a indicar a los consumidores si les están atendiendo desde fuera de Estados Unidos, dandóles la posibilidad de que su llamada sea transferida a un centro que esté situado en el país norteamericano.

Por otro, se elaborará una lista en la que se incluirán las empresas que trasladen un centro de llamadas al extranjero, de forma que esas compañías no podrán optar a prestámos, subsidios o subvenciones federales durante un período de tres años de duración.

Desde Tribuna Contact Center estaremos atentos a todas las novedades que se puedan producir en torno a la Ley.