La CNE revisará los servicios de atención al cliente de empresas de gas y electricidad

La Comisión Nacional de la Energía (CNE) ha desvelado en un informe que desea examinar los servicios de atención al cliente de las comercializadoras de gas y de electricidad.

Desde la CNE han incidido en la importancia de una buena atención al cliente en el sector enérgetico, ya que una buena imagen influye en el grado de satisfacción de consumidores y usuarios.

Además en la organización española han declarado que “es razonable afirmar que muchas de las quejas y reclamaciones formuladas antes los distintos organismos (OMIC, organizaciones de Consumidores, CCAA, CNE) no se presentarían si las empresas dispusieran de servicios de atención al cliente más eficaces””.

Por último han comentado que “el objetivo del análisis es incentivar a las empresas para que mejoren su servicio de atención al cliente y adopten las mejoras prácticas aplicadas en el sector”.

Para descargar el informe de la CNE hay que visitar el siguiente enlace.