Konecta refuerza su liderazgo en Latinoamérica al comprar la tecnológica brasileña Uranet

La compañía española Konecta ha adquirido la empresa tecnológica brasileña Uranet, consolidando de este modo su posicionamiento en Brasil, y su liderazgo en Latinoamérica como multinacional puntera en soluciones integrales de BPO y Relación Cliente.

Uranet es la primera gran operación de Konecta después de que el pasado mes de febrero su fundador José María Pacheco, junto con su equipo directivo y el fondo Intermediate Capital Group (ICG) adquiriesen  el 100% del grupo.

Uranet, uno de los más prestigiosos players de soluciones tecnológicas para la gestión de clientes de Brasil, con más de 18 años de trayectoria y una facturación de más de 60 millones de euros, pasa a estar bajo la marca Konecta. Esta integración supone una consolidación más de la oferta de soluciones tecnológicas, complementando la actual oferta de herramientas y Software CRM de Konecta.

Brasil, país en el que Konecta está presente desde 2013, es una de las regiones clave en la expansión internacional de la compañía y su presencia en Latinoamérica. Con Uranet se fortalece en un mercado en crecimiento y de alto valor, donde las grandes marcas y empresas están cada vez más enfocadas en fortalecer su posicionamiento ofreciendo servicios de alta calidad y fidelizando a sus clientes.

El equipo actual de Uranet seguirá al frente de la compañía con Konecta Brasil. Su CEO, Marcio Araujo destaca el gran salto que dará la compañía de la mano de Konecta: “La integración en el grupo Konecta es una oportunidad de crecimiento muy importante y nos va a permitir ampliar la oportunidad de mercado que tenemos en Brasil continuando con el desarrollo de la oferta de soluciones innovadoras”.

Por su parte, Jesús Vidal Barrio, CEO a nivel mundial del Grupo Konecta explica que, “con esta adquisición, Konecta no solo refuerza su posición en Brasil, sino que accedemos a talento y soluciones que pensamos desplegar en todas las geografías donde estamos presentes y que nuestros clientes se beneficien de nuevas soluciones”.

Marcio Araujo quiso destacar que entre las fortalezas de Uranet están “el desarrollo de soluciones propias y end to end, un diferencial para que la empresa se destacase en el sector. El gran éxito de Uranet se dio, principalmente, porque teníamos un sistema propio, el IntergrALL. Desarrollamos licencias e implementamos nuestra solución en grandes compañías centrándonos en el cliente. Actualmente son más de 70.000 licencias comercializadas”.

Con la adquisición de Uranet por parte de Konecta se complementan las capacidades globales de la multinacional española, con un variado portfolio de herramientas, entre las que destacan KCRM (adaptabilidad y flexibilidad en la gestión de interacciones; EPIRON (omnicanalidad), KBOTS (automatización de procesos), ANALITIKA (aplicaciones de analítica de datos), sumado a soluciones y servicios avanzados que acompañan todo el “Customer Journey”, utilizando herramientas propias, integradas para aportar simplificación independientemente del canal escogido por el cliente (INTERGRALL).

Todas estas soluciones, unidas a un conjunto de consultores y profesionales del sector, especializados en mapeo y simplificación de procesos, permitirá a Konecta ofrecer proyectos win-win a sus clientes, con relaciones a largo plazo que generen mejoras en la productividad, acompañadas de una evolución en los nuevos canales digitales y de la construcción de soluciones cognitivas.

La compañía aprovecha las capacidades de Konecta Software Factory con base en Medellin-Colombia, un centro de innovación desde donde se diseñan todo tipo de soluciones para cubrir la creciente demanda de las marcas.

La multinacional de origen andaluz, y líder en España, que emplea a más de 65.000 personas y tiene presencia en 10 países, ha consolidado su liderazgo en el sector de la innovación tecnológica y servicios branding process outsourcing con cifras de facturación récord. En el espectacular crecimiento de la compañía tiene mucho que ver su presencia en el mercado latinoamericano, donde ya es líder en Colombia y se sitúa entre las compañías punteras del mercado tecnológico en Perú, Argentina, Chile, México y Brasil.