Interactive Intelligence presenta PureCloud en Colombia
La empresa estadounidense dará a conocer en la capital colombiana su nueva solución orientada a centros de contacto en la nube.
Interactive Intelligence realizará el próximo 24 de mayo en Bogotá un evento de presentación de la plataforma PureCloud Engage, que según exponen en la compañía llega para revolucionar el servicio al cliente y el negocio de los centros de contacto.
La plataforma cloud tiene un enfoque innovador para los centros de contacto, permitiendo cambiar los sistemas tradicionales de capas monolíticas por un sistema único basado en micro servicios.
La solución PureCloud Engage no solo esto brinda una confiabilidad única, sino que además ofrece una amplia gama de funcionalidades a través de un ambiente totalmente amigable, entre las que se destacan las siguientes:
• Enrutamiento Omnicanal
• IVR con reconocimiento de voz disponible desde el inicio
• Gestión de Campañas Outbound
• Gestión de Calidad y Grabación multimedia (email, chat, voz)
• Integración con redes sociales
• Integración con CRM y más….mucho más
Durante el evento de lanzamiento del próximo 24 de mayo, los expertos de Interactive Intelligence en América Latina: Felipe Schwartzmann, director para América Latina y el Caribe. PureCloud Engage es una herramienta dirigida a profesionales gestores de la tecnología, atención al cliente y otras áreas involucradas en customer engagement.
