Interactive Intelligence participa en el Contact Center Day en Chile y Perú

El 5 de noviembre en Santiago de Chile y el 7 en Lima, Perú, Jennifer Wilson, Solutions Marketing Manager de Interactive Intelligence, expondrá sobre las tendencias más innovadoras en cuanto a experiencia del cliente y contact centers.

Santiago - Lima, Octubre 2013– Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor mundial de software y servicios diseñados para mejorar la experiencia de los clientes, anunció que participará en la sexta versión del tradicional Contact Center Day en Chile, uno de los eventos más importantes de la industria del Contact Center que convoca cada año a más de 200 líderes. Este año también estará presente en la primera edición del evento que se realiza en Lima, Perú. 

Se trata de un encuentro donde se reunirán los más destacados conferencias internacionales, con representantes líderes del sector telecomunicaciones, servicios, banca y retail, entre otros rubros, para disertar sobre las tendencias en servicio al cliente. 

“Será muy interesante participar en este evento porque nos dará la posibilidad de intercambiar experiencias con los protagonistas y proponerles conocer nuestra plataforma tecnológica de última generación que permite crear lazos más fuertes con los clientes, algo que hoy buscan todas las compañías que consideran que la atención al cliente puede convertirse en factor clave de diferenciación frente a la competencia", destacó Felipe Schwartzmann, Territory Manager South America en Interactive Intelligence.

El encuentro se llevará a cabo el martes 5 de noviembre en el Hotel Intercontinental de Santiago de Chile y el 7 del mismo mes en el Hotel Country Club de Perú. La actividad, que cada año trae la visión de futuro en materia de interacciones con clientes, tendrá como eje central la “Experiencia del Cliente” y cómo las empresas pueden proyectar un modelo de atención homogéneo a través de cada canal de atención y mejorar así la percepción de servicios. 

En la actividad los conferencistas mostrarán diversos enfoques sobre cómo las empresas pueden planificar un servicio de atención que les permita, por un lado, mejorar la percepción de servicios y, al mismo tiempo, obtener efectos positivos sobre la rentabilidad del negocio. Junto con el plenario, el evento tendrá además una zona exclusiva de demostración de soluciones relacionadas a la temática del evento.