Indra recibirá 23 millones de euros por gestionar la atención al cliente de un banco brasileño
La empresa tecnológica española ha firmado un contrato con la entidad financiera brasileña Caixa Económica para la gestión de sus servicios de atención al cliente.
La compañía tecnológica Indra ha logrado un importante contrato en el mundo de los contact centers, después de que el banco brasileño Caixa Económica haya apostado por sus servicios para la gestión de su atención al cliente telefónica.
Además, Indra se encargará de llevar a cabo la valoración y tratamiento de incidencias de los productos, servicios y sistemas que forman parte de Caixa Económica.
El contrato establece una duración de dos años por los cuales la empresa española se embolsará una cantidad de 23 millones de euros.
Asimismo, se ha desvelado que lndra tendrá que gestionar alrededor de 19 millones de llamadas anuales, y se encargará del proceso de contratación y formación de más de 1.400 profesionales que formarán parte del centro de contacto, incluyendo a operadores, supervisores y gerentes.
Fuentes Empleadas: El Economista
