Inbenta implanta un nuevo asistente virtual para la aseguradora Verti

Con el nombre de Inbenta SEO Long Tail, la empresa española ha desarrollado una herramienta virtual que logra aumentar el tráfico de la web de Verti, aseguradora low cost perteneciente al grupo Mapfre.

La empresa con sede en Barcelona ha desarrollado SEO Long Tail, una herramienta virtual que logra aumentar el tráfico de la web de Verti y mejora su atención al cliente.

La nueva solución de Inbenta se basa en el uso del lenguaje natural y las tecnologías semánticas y consigue reducir el número de llamadas y emails entrantes en el call center, a la vez que mejora su eficiencia y el tiempo de respuesta a los usuarios.

A través de una caja de Búsqueda situada en la parte superior derecha de la web de Verti, los consumidores pueden preguntar al asistente virtual sus dudas y preguntas, que este identificará de forma inteligente.

Además, el sistema promete que en algunos casos podrá llegar a resolver las consultas que le formulen aunque estén realizadas en un lenguaje coloquial.