Gartner asegura que Unísono es una de las mejores empresas de outsourcing

Por segundo año consecutivo Unísono Business Solutions ha sido incluida en el informe Gartner sobre proveedores de CRM. En él, la compañía figura entre los principales proveedores de servicios de outsourcing que opera en Latinoamérica. Además, este informe también incluye al Grupo Unísono en la categoría de compañías, con sede en Europa, con mayor capacidad de servicio en EMEA (Europa, Oriente Medio y África). En este reconocimiento ha jugado un papel muy importante tanto la experiencia como su amplia cartera de servicios (Contact Center multicanal, BPO, consultoría y tecnología).

La madurez y seriedad de los estudios realizados por la consultora Gartner permite a las empresas evaluar de forma objetiva sus negocios de CRM. Además, estos informes les permiten analizar las oportunidades de sus negocios y solventar así los puntos débiles de sus organizaciones.

Según Sandra Gibert, Directora General de Unísono Business Solutions, “Es un gran orgullo que, un año más, una consultora de prestigio como Gartner avale al Grupo Unísono como uno de los principales proveedores de servicios de outsourcing, tanto en Latinoamérica como en EMEA”. Gibert añade, “sin duda, este reconocimiento hará que todos los que formamos parte de esta compañía nos esforcemos cada día más para lograr la satisfacción de nuestros clientes”.

Gartner es una de las principales consultoras de investigación y asesoramiento tecnológico. Con un equipo de casi 1.300 analistas y consultores en el campo de IT, asesora a diario a más de 60.000 clientes en 85 países diferentes. La amplitud de su campo de estudio y la precisión de los datos que maneja, la convierten en una de las consultoras con más prestigio, y con los informes más fiables, a nivel internacional.

Unísono es una empresa multinacional de servicios multicanal experta en gestionar personas y tecnología. Con 16 de años de experiencia en el sector, Unísono es una empresa líder en servicios de atención al cliente y en generar capas de valor end-to-end para sus clientes. En este sentido, Unísono comercializa servicios de front y back office con una metodología rigurosa y eficiente, que incluye el análisis, definición, ejecución y reingeniería de procesos y procedimientos.