Filipinas podría implantar mejoras para los empleados de call centers en el turno de noche
Una proposición legislativa de un político filipino propone un sustancial incremento de las condiciones laborales de los empleados que atienden centros de atención al cliente en el turno de noche.
Una proposición legislativa de un político filipino propone un sustancial incremento de las condiciones laborales de los empleados que atienden centros de atención al cliente en el turno de noche.
Una nueva proposición de Zajid Mangudadatu, representante del congreso filipino por Maguindanao, desea que se aumente el salario que reciben los empleados de servicios BPO que tienen que trabajar durante el turno de noche.
En concreto, el político ha propuesto que se aumente del 10 por ciento al 25 por ciento el sueldo base de los trabajadores de los centros de llamadas que llevan a cabo el turno de noche entre las 10 de la noche y las 6 de la mañana.
De esa forma se busca compensar a los empleados que trabajan a esas horas por los inconvenientes que eso les supone, ya que por un lado se tienen que enfrentar muchas veces a consumidores enfadados, y por otro lado estar en el turno de noche también entraña riesgos para su salud.
Las empresas que prestan servicios de BPO están emplazadas en ubicaciones PEZA (Autoridad de la ZonaEconómica de Filipinas), y sus dueños son extranjeros, lo que implica según Mangudadatu, que podrán hacer frente a la subida salarial si finalmente se aprueba.
En ese sentido, el político recuerda que algunas empresas del sector contact center gozan de beneficios fiscales por estar instaladas en zonas PEZA.
Además, ha defendido que si se aprueba el incremento del salario, esa medida no debe afectar a otros beneficios, monetarios o no, que reciben los trabajadores.
Por último, la ley propone que las empresas que la incumplan reciban una suspensión de su trabajo durante 30 días y deban abonar una multa de 250.000 pesos filipinos (alrededor de 5.700 dólares).
