ExpoContact abordará la necesidad de escuchar al cliente para mejorar la gestión y toma de decisiones
La XV Edición se celebrará los días 4 y 5 de junio en el Estadio Wanda Metropolitano, en Madrid.
Konecta, compañía líder en la prestación de servicios de outsourcing y BPO, está ultimando los detalles de la XV Edición de su evento de referencia para el sector del BPO, ExpoContact, que se celebrará los próximos días 4 y 5 de junio en Madrid.
En esta ocasión, el claim es “Escucha. Analiza. Transforma”. Se trata de tres conceptos intrínsecamente unidos y necesarios para la mejora de la gestión de cualquier compañía. Las empresas están obligadas a escuchar las necesidades de sus clientes, y este será, precisamente, el punto de partida de ExpoContact en esta edición.
En este nuevo encuentro, trataremos de realizar el análisis necesario para conocer la verdadera dimensión de las acciones corporativas. Los resultados de esto nos ayudarán a definir cuál es el proceso de transformación de estrategia de negocio más adecuado, en cada caso, para ser más eficientes y competitivos. 
Durante dos jornadas podremos conocer las experiencias y opiniones de los líderes del sector, compartir impresiones y actualizar conocimientos en diferentes materias que favorezcan la mejora de las prácticas, gestión y competitividad. Una vez más, Konecta contará con las empresas más punteras y los máximos exponentes y representantes de esta industria.
ExpoContact ofrece a los asistentes un espacio perfecto para actualizarse, compartir buenas prácticas y transmitirlas con el objetivo de encontrar los mejores caminos para prosperar, optimizar procedimientos e implementar modelos de gestión más adecuados, generando una mayor eficiencia que redunde en clientes fidelizados y satisfechos. Así, desde Konecta esperamos mejorar la participación de anteriores encuentros, en los que se superó la cifra de 900 asistentes.
En esta nueva edición Expocontact contaremos con la experiencia de Inbenta como patrocinador platino, y además de empresas líderes del sector como 2MARES, Diabolocom, DialApplet, Jusan, Quobis, Genesys, inConcert, Infobip, Sennheiser, VOZ.COM y como colaboradores con AEERC, CEX, El Publicista, Relación Cliente y Tribuna Contact Center.
Se puede reservar plaza para el evento en el enlace inferior:
