Estos son los Finalistas de la XIV Edición de los Premios Fortius
Los premios tienen el objetivo de poner en valor la labor de los profesionales de la relación con clientes en Contact Centers.
Después unas intensas jornadas de trabajo, el jurado compuesto por Santiago Muñoz-Chápuli, Laurent Etcheverry y Raquel Serradilla (candidatura Mejor Supervisor); Susana Santiago, Blanca Moraleda Redecilla y Mª Luisa Merino (candidatura Mejor Agente); José Luis Nieto, Ángel Vázquez y Juan Manuel Vaquero (candidatura Mejor Responsable de Plataforma) y Luis González, Santiago Muñoz y Mª Luisa Merino (candidatura Espíritu Fortius) han anunciado los nombres de los finalistas a Premios Fortius 2021. 
Los escogidos como finalistas a Mejor Agente de Atención al Cliente y Soporte son Mónica Seco, de Transcom; Fátima Sohraasouahels de ILUNION y Carmen González de Emergia Contact Center. Consuelo Rodal de Transcom; Rocío Gavira, de Phone & Fun; Alberto Buelta Ares, de Banco Santander y Saray Reyes, de ICCS concurren al Premio Fortius en la categoría Mejor Agente de Ventas.
En la categoría de Mejor Agente de Recobro, los finalistas son Nuria Rodríguez, de Konecta; Patricia Lajusticia, de Ibercaja Connect S.L y Mercedes Caballero, de HOMESERVE.
El Mejor Supervisor estará entre Irma Brito, de Konecta; Ángel Leceta, de Phone & Fun; Prisca Sánchez, de Stream Mobile y Rebeca González, de HOMESERVE.
El Mejor Responsable de Plataforma será uno de los siguientes candidatos: José Manuel Cañizares, de Konecta; Fernando de Santos, de Ibercaja Connect S.L y Araceli Vinas, de Phone & Fun.
Ahora, estos finalistas se someterán a la entrevista personal con los jurados de las diferentes categorías que dirimirán quiénes de ellos merecen alzarse con un galardón en los Premios Fortius 2021.
Por último, los finalistas del Premio Espítiru Fortius son: David Tejedor Pino de Transcom; Daniel Rendón Molero de COMDATA; María Rivera Resmella de Konecta; Lorena López Santolaya de Emergia Contact Center; Irene Solá Carrasco de Emergia Contact Center y Laura Guerra Martínez de StreamMobile.
La Asociación de Expertos en Relaciones con clientes (AEERC), junto a sus partners GoContact a Broadvoice company y ON Soluciones harán posible la gala de entrega de premios el próximo día 16 de junio, donde se desvelarán los ganadores de esta decimocuarta edición. La tradicional gala de los Premios Fortius es año tras año el punto de encuentro de los profesionales del mundo del Contact Center en el que celebrar los éxitos de la industria.
Los ganadores recibirán formación superior del más alto nivel gracias al colaborador de los premios ESIC Business & Marketing School y a las dos becas para ganadores de Nexian (novedad en esta edición); así como una gran notoriedad gracias a IFAES y sus medios escrito y digital, Relación Cliente.
PREMIOS FORTIUS, SINÓNIMO DE PRESTIGIO
En esta decimocuarta edición, los Fortius se mantienen fieles a su esencia: el compromiso con el talento, el trabajo y esfuerzo durante el año de muchas personas responsables del servicio al cliente en España. Más si cabe, en un año en el que estos profesionales se han demostrado imprescindibles para la sociedad y han demostrado su capacidad de adaptación a nuevas formas de trabajo.
Los Premios Fortius han logrado uno de sus principales objetivos: convertirse en sinónimo de prestigio y reconocimiento en la industria. Las empresas participantes perciben el proceso de elección de sus candidatos a Fortius como una herramienta de reconocimiento a sus mejores trabajadores, y consideran que ser el representante en estos prestigiosos galardones nacionales es ya un premio en sí mismo.
