Estos fueron los ganadores de los Premios CRC Oro 2017
Publicamos la lista completa de empresas premiadas.
Como viene siendo habitual, coincidiendo con la celebración del congreso Expo Relación Cliente se han entregado los Premios CRC Oro 2017, organizados por la Asociación Española de Centros de Relación con Clientes (AEERC), en colaboración con IFAES e IZO.
A continuación puede verse la lista de ganadores:
Premios CRC 2017 a Mejor CRC por Canal de Atención: Nespresso
Premio CRC Oro a la Mejor Atención en el Canal Telefónico B2C para compañías que atienden un volumen de interacciones menor de 2 millones: Nespresso.
Premio CRC Oro a la Mejor Atención en el Canal Telefónico B2C para compañías que atienden un volumen de interacciones mayor de 2 millones: Iberdrola.
Premio CRC Oro a la Mejor Atención en el Canal Telefónico B2B: Banco Santander.
Premio CRC Oro a la Mejor Atención en el Canal Online: Nespresso.
Premio CRC Oro a la Mejor Atención en Venta Telefónica: EDP.
Premio CRC Oro a la Mejor Servicio e-commerce: Endesa.
Premio CRC Oro a la Mejor Atención en el Canal Presencial: EDP.
Premios CRC 2017 a Mejor Outsourcer: Arvato.
Premio CRC Oro a Mejor Outsourcer en Atención al Cliente: Atento para su cliente Repsol.
Premio CRC Oro a Mejor Outsourcer en Venta Inbound: Arvato y Sitel para su cliente Orange.
Premio CRC Oro a Mejor Outsourcer en Venta Outbound:GSS para su cliente Vodafone.
Premio CRC Oro a Mejor Outsourcer en Retención y Fidelización: Unísono para su cliente Iberdrola.
Premio CRC Oro a Mejor Outsourcer en Recobro: Arvato para su cliente Vodafone.
Premio CRC Oro a Mejor Outsourcer en Help Desk: Sitel para su cliente HP.
Premio CRC Oro a Mejor Outsourcer en BPO: Unísono para su cliente Danone.
Premio Estratégico a Proyecto más innovador: Banco Santander.
Premio Estratégico a Mejor Modelo de Ges;ón del Proveedor: Iberdrola.
Premio Estratégico a Mejor Proyecto Tecnológico: Prosodie.
Premio Estratégico a Mejor Proyecto Onmicanal: Sykes con clienteSamsung.
Premio Estratégico a Mejor Experiencia de Cliente: Iberdrola.
Premio Estratégico a Mejor Employee Experience: Sage.
