Entrevistas
Entrevista a los presidentes de CEX y la AEERC por el III Congreso Contact Center
Tribuna Contact Center conversa con Iñigo Arribalzaga, Presidente de la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente), y José Francisco Rodríguez, Presidente de la Asociación AEERC (Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes).
Entrevista con Javier Velasco, Country Manager para España de Avaya, que nos revela algunas claves de su compañía y de la evolución del sector Contact Center.
Entrevista con Sebastián Albrisi, Presidente de la Cámara Argentina de Centros de Contacto
El máximo responsable de la Cámara Argentina de Centros de Contacto (CACC) desgrana los retos del sector y analiza la implantación del teletrabajo en esta entrevista exclusiva.
'El corazón de todo proyecto se encuentra en saber qué necesita el cliente y ofrecerle soluciones'
Tribuna Contact Center ha entrevistado a Daniel Ondiviela, Service Cloud Contact Center Technical Consultant de LeadClic, compañía especializada en soluciones de atención al cliente.
'Las plataformas tecnológicas están democratizando el uso de la inteligencia artificial'
Tribuna Contact Center ha entrevistado a Álvaro Gómez, Country Manager de Elogia, que nos desveló la visión de su compañía sobre las nuevas tendencias tecnológicas del marketing digital y la atención al cliente.
´Muy pronto la mayoría de departamentos de atención al cliente estarán totalmente digitalizados´
Tribuna Contact Center ha entrevistado a Martin Frascaroli, CEO y fundador de AIVO, compañía argentina especializada en soluciones de Inteligencia Artificial en el campo de la atención al cliente.
Los contact centers pueden mejorar la gestión de su capital humano
Tribuna Contact Center ha entrevistado a Guillermo Sisí Martín, Socio Director de Coprava Capital Humano, compañía que ayuda a la organización del personal en los contact center.
Entrevista con Eva Blanco, Directora del Congreso ExpoContact
Tribuna Contact Center ha entrevistado a Eva Blanco, Directora del Congreso ExpoContact, que nos ha mostrado las claves del evento y hacia donde caminará el sector contact center en el futuro.
Entrevista a Fernanda Monroy, Directora de Marketing de Nuxiba
Tribuna Contact Center ha entrevistado a Fernanda Monroy, directora de Marketing de Nuxiba, que nos aporta las claves de la estrategia de su empresa en ese apartado y los planes de futuro.
