Entregados los Premios Fortius 2013

El 40 Café de la Gran Vía madrileña fue el escenario elegido para la entrega de los Premios Fortius 2013, que reconocen la labor de Agentes, Supervisores, Responsables de Plataforma y profesionales de RR.HH del Contact Center en España.

Esta edición estuvo presidida por Jaime García Legaz, Secretario de Estado de Comercio, que destacó la importante contribución del sector Contact Center a la creación de trabajo en España con 16.000 empleos directos.

Como en pasadas ediciones, los miembros del jurado han sido representantes de las empresas e instituciones que organizan y colaboran en estos premios y profesionales con amplia experiencia en la dirección y gestión de Contact Centers.

Los Premios Fortius 2013 han correspondido, en cada una de sus categorías, a:

-Montserrat Grande Piñeiro, de Teleperformance, que recibió el Premio FORTIUS 2013 al Mejor Responsable de Plataforma, reconocido con una beca para realizar, gratuitamente, el Programa Superior de Gestión de Contact Center del ICEMD y un programa de coaching de 4 meses de duración impartido por Elena Pérez-Moreiras, de RH Asesores.

-Miguel Narváez Hidalgo,de Sitel, que recibió el Premio FORTIUS 2013 al Mejor Supervisor, reconocido con una beca para cursar, gratuitamente, el Programa Superior de Gestión de Contact Center, de ICEMD.

-María Emma Montilla Segovia, de Atento, que obtuvo el Premio FORTIUS 2013 al Mejor Agente, premiado con una beca para realizar, gratuitamente, uno de los Cursos Superiores on-line de Gestión de Contact Center, de ICEMD.

-Los Premios Fortius 2013 al Mejor Agente en Campaña Entrante y Mejor Agente en Campaña Saliente, reconocidos con una invitación para asistir al Salón Relación Cliente + Call Center 2014, recayeron en Emilia Fernández Quiles, de Unísono Business Solutions, y Adelaida Gil Hernán, de Sanitas, respectivamente.

-Gema Cerro Jiménez, de Teleperformance, ganó el I Premio César M. Dalmau, que estrenaba categoría en esta edición en memoria del Responsable de Selección del Grupo GSS, fallecido en 2012.

Los Premios Fortius cuentan con el patrocinio de ICEMD (El Instituto de la Economía Digital de ESIC) y con la colaboración de IFAES (International Faculty for Executives).