Entregados los Premios Fortius 2012

El hotel M-30 Foxá ha acogido la entrega de los Premios Fortius que reconocen la labor de los profesionales más destacados del sector contact center.

Podemos decir sin temor a equivocarnos que en estos premios las personas están por encima de las empresas. Sin ir más lejos, uno de los objetivos de estos galardones es dar a conocer la buena labor que realizan profesionales que normalmente no suelen aparecer en los medios pero que han demostrado una profesionalidad y compromiso excepcional en sus trabajos.

Para elegir a los finalistas se estableció un jurado de expertos formado por agentes y responsables de plataformas. Además, para ayudarles a tomar su decisión se les entregan planes de desarrollo, vídeos y grabaciones, así como informes sobre las evaluaciones del desempeño.

La gala estuvo presentada por José Luis Nieto, vicepresidente 1º de la Asociación Española de Expertos en la Relación Clientes (AEERC) y contó con intervenciones de Montse Bonastre de Matices de Marketing y Pilar Gómez Acebo, experta en temas de Coaching para empresas.

Entre los finalistas de 2012 había profesionales de Sage Spain, Grupo GSS, NH Hoteles, Grupo Unísono, Transcom, Teleperformance y CPP que merecen todo nuestro reconocimiento aunque no hayan resultado ganadores.

Premios Fortius 2012

-Mejor Agente en Gestión de Llamadas Outbound: Aitor Palomar del Grupo GSS.

-Mejor Agente en Gestión de Llamadas Inbound: Yisela Caro del Grupo GSS

-Mejor Agente 2012: Alba Gago de Unísono.

-Mejor Supervisor 2012: Azahara Pestaña de CPP.

-Mejor Responsable de Plataforma: Daniel Rodriguez de CPP.

Por último, de cara a 2012 se anunció la creación de un nuevo premio, dedicado a la figura de César M. Dalmau, experto en RR.HH. fallecido el año pasado, y que participo en la organización  de anteriores ediciones de los Premios Fortius.