El sector call center de Filipinas factura 10.000 millones de dólares en 2013

Filipinas vive un momento dulce en el negocio de los centros de llamadas gracias al aumento de la demanda de esos servicios en países de habla inglesa.

Los ingresos de la industria call center correspondientes a 2013 en Filipinas  apuntan que se alcanzó la cifra récord de 10.000 millones de dólares, lo que implica haber superado el objetivo previsto para el año pasado, que era de 9.900 millones de dólares, y equivale  a un incremento del 18 por ciento frente a los 8.600 billones de dólares generados en 2012.

Los datos oficiales del sector en el país asiático los ha publicado la Asociación de Contact Center de Filipinas (CCAP), que también ha desvelado en su informe que los trabajadores a tiempo completo en la industria de contact centers han seguido en aumento, pasando de 502.000 en 2012, a cerrar 2013 con 586.000.

Además, de cara al futuro las perspectivas son buenas ya que se espera que tanto la facturación como el empleo crezcan entre un 14-15 por ciento en 2015, año en el que podrían llegar a los 12.800 millones de dólares.

Por último, el informe explica que aunque Estados Unidos sigue siendo líder destacado en el sector call center en Filipinas se atienden llamadas de clientes de empresas del Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda.

Fuentes Empleadas:  inquirer.net