El mercado chino se reunirá en la Contact Centre Week China 2013

A pesar de que el mercado chino de call centers no es muy conocido en nuestro país, presenta un importante termometro de las tendencias del sector, al tratarse de un país con más de 1.300 millones de habitantes.

Además, para el año 2017 está previsto que China se convierta en el segundo mercado de Asia Pacífico en el campo de los contact centers y su industria llegue a facturar 255 millones de dólares.

En las sesiones del congreso Contact Centre Week China 2013, que tendrá lugar en Shangai del 15 al 18 de mayo, se ofrecerán consejos para mejorar la eficiencia de las operaciones de un centro de contacto, mejorar la producutividad y motivación de los agentes, así como la calidad del servicio.

También se prestará especial atención a la implementación de tecnología y los gastos en material que contribuyan a generar un retorno de la inversión.

Para conocer todos los datos del programa de la Contact Centre Week China 2013 hay que visitar el siguiente enlace.