El Grupo Konecta crece a pesar de la crisis

La empresa de servicios de BPO y Contact Centers Konecta, ha hecho públicos sus resultados financieros para 2012, un año en el que la empresa ha seguido creciendo.

La facturación de Konecta fue de 307 millones de euros, lo que supone un aumento del 10% sobre el año anterior.

En cuanto a la cuota de mercado de Konecta en el outsourcing de atención y retención de clientes, BPO, gestión de cobros, back office, marketing y ventas, en sectores como el financiero, asegurador, utilities y telecomunicaciones, asciende al 14%.

Además, fue capaz de crecer un 6% en el apartado de empleo, al generar 820 nuevos puestos de trabajo en 2012, 720 de los cuales se ubican en España.

Actualmente la plantilla de la empresa se compone de 15.286 trabajadores, 10.278 de los cuales trabajan en España y 5.008 en países otros 8 países (Portugal, Reino Unido, Marruecos, Argentina, Chile, Colombia, México y Perú).

Por otro lado, en lo que respecta a instalar nuevos centros de llamadas en España, Konecta está barajando la posibilida de abrirlos en Madrid, Barcelona, Sevilla y Las Palmas de Gran Canaria.

De cara a 2013 en Konecta han desvelado que esperan crecer por encima de la media del sector, que según la consultora DBK es del 2,5%, y confían en cerrar el año con una facturación de 350 millones de euros y una plantilla de alrededor de 20.000 profesionales.

Además, esperan llevar a cabo la apertura de nuevas sedes, desarrollar nuevos servicios, y continuar con su estrategia de internacionalización y el desembarco en nuevos mercados, especialmente en Latinoamérica.

Sobre posibles compras de otras empresas, en Konecta no descartan esa posibilidad si se trata de compañías que le permitan reforzan su actividad y aporten valor a sus clientes.