El aeropuerto de Brasilia gestiona su presencia en redes sociales con SocialGateway

Inframérica, consorcio argentino-brasileño que propietario del aeropuerto de Brasilia ha decidido apostar por la solución que ofrece SocialGateway para gestionarsus perfiles en redes sociales.

Hablamos de un aeropuerto que tendrá un papel destacado en el año 2014 cuando se celebre el Mundial de Fútbol en Brasil, ya que durante ese año está previsto que reciba por encima de los 21 millones de pasajeros.

Ante ese escenario las redes sociales pueden ser un canal muy útil para la atención de los pasajeros, y por ello desde Inframérica vieron necesario contar con una plataforma que le ayudara a controlar esas interacciones.

De esa tarea se encarga desde el 1 de diciembre la plataforma argentina SocialGateway, que permitie al aeropuerto brasileño atender las consultas de sus pasajeros a través de Twitter, Facebook, correo eléctronico y Chat.

Además, en una segunda fase está previsto que el aeropuerto apueste por otras redes como Google+, Pinterest, Instagram y Skype.

Como dato curioso indicar que los desarrolladores de SocialGateway tuvieron que traducir toda la herramienta al portugues.

Leo Sujoluzky, Director Ejecutivo de SocialGateway, explica que "la estrategia multicanal del contact center del aeropuerto de Brasilia será una de las más avanzadas de América Latina”.

Por otro lado, el dirigente recuerda que se trata de un proyecto de gran envergadura y que tendrá una alta repercusión durante el mundial de fútbol del 2014.