Dubber anuncia una solución de cumplimiento de PCI en la nube para Amazon Connect – Dubber PCI Comply

Dubber Corporation Limited, un proveedor global líder de soluciones de inteligencia conversacional y grabación unificada de llamadas, presentó hoy Dubber PCI Comply para Amazon Connect. Dubber PCI Comply ofrece a cualquier empresa que busque procesar información de tarjetas de crédito una solución nativa en la nube rentable y fácil de implementar para lograr un cumplimiento eficiente de PCI DSS para cualquier forma de comunicación en Amazon Connect, incluido el centro de contacto, voz, IVR y chat.

James Slaney: director de operaciones, doblador: “El objetivo de Dubber es ofrecer productos que se centren en la velocidad de implementación y la escala de la nube. Con el lanzamiento de ‘Dubber PCI Comply for Amazon Connect’ nos hemos centrado en los aspectos y beneficios clave de Amazon Connect para proveedores de servicios, empresas y centros de contacto. Al igual que Amazon Connect, Dubber PCI Comply para Amazon Connect se basa en nuestra innovadora y sencilla integración de API, que hace posible implementar instantáneamente el cumplimiento de PCI en una organización”.

“Los proveedores de servicios, Amazon y los proveedores de soluciones de centros de contacto ahora pueden ofrecer soluciones de pago compatibles con PCI altamente diferenciadas en todo el mundo. Con el respaldo de la tecnología de nube, el soporte y la confiabilidad comprobados de Dubber, Dubber PCI Comply se escala para satisfacer las necesidades de los entornos de centros de llamadas más pequeños o más grandes”.

“Con innovaciones continuas como Dubber PCI Comply para Amazon Connect y Notes by Dubber, continuamos innovando y ofreciendo a nuestros socios, desde proveedores de servicios y proveedores de soluciones de centros de contacto hasta Amazon, más y más formas de diferenciar el aumento de sus ingresos y aumentar la lealtad del cliente. . Paralelamente, Dubber continúa innovando en PCI Comply a medida que expandimos las plataformas compatibles utilizadas por nuestros socios proveedores de servicios que tienen una escala y una capacidad de integración similares a las de Amazon Connect”.

Dubber PCI Comply para Amazon Connect enmascara el entorno del centro de contacto durante las transacciones, incluidos los agentes, para cumplir con los compromisos y requisitos del estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). Entregado completamente en Amazon Web Services (AWS), Dubber PCI Comply puede ser utilizado por cualquier organización en todo el mundo y se integra con todos los proveedores de pago.

Slaney agregó: “El cumplimiento de PCI DSS no solo se logra mediante el uso de Amazon Connect. Es cuando se activa Dubber PCI Comply. Una vez que comience a procesar transacciones con tarjeta de crédito, necesita PCI Comply. Dubber PCI Comply elimina la necesidad o la posibilidad de que los agentes vean o ingresen la información de la tarjeta de crédito. Creemos que nuestro enfoque innovador, como a través de Amazon Connect, es la forma mejor y más segura de garantizar el cumplimiento de PCI.

“Demasiadas empresas confían en la tecnología de pausa y reanudación para evitar que se almacenen los datos de pago con tarjeta. Sin embargo, estas tecnologías no cumplen con los requisitos de PCI DSS y conllevan riesgos significativos. Dubber PCI Comply evita la transmisión y el almacenamiento de datos de tarjetas para los clientes de Amazon Connect, eliminando así el riesgo de PCI DSS y la carga de almacenar datos confidenciales de pago del cliente al tiempo que permite una experiencia superior para el cliente”.

Amazon Connect admite más de 10 millones de interacciones del centro de contacto por día y es uno de los servicios de más rápido crecimiento de AWS.

Cómo funciona Dubber PCI Comply:

Dubber PCI Comply for Amazon Connect para clientes finales permite seguridad certificada y pagos compatibles con PCI-DSS a través de llamadas de voz, chat y plataformas de comunicación basadas en la nube.

• El cliente desea pagar con una tarjeta de crédito o débito y el agente le solicita que ingrese los detalles de su tarjeta de pago utilizando los llamados códigos DTMF en el teclado del teléfono. Si el cliente no puede usar el teclado de su teléfono, la solución puede capturar la información de pago usando la tecnología de reconocimiento de voz mientras mantiene el cumplimiento de PCI.
   
• El agente se mantiene comprometido con los clientes y la conversación, y se enfoca en brindar una excelente experiencia al cliente. Cuando el cliente ingresa los detalles de su tarjeta, el agente ve asteriscos en la interfaz de usuario en tiempo real.
   
• La información de la tarjeta se captura dentro de la solución Dubber PCI Comply antes de pasar al proveedor de servicios de pago (PSP). El agente será notificado una vez que el pago sea aprobado o rechazado.
   
• Sin datos de tarjetas de pago que proteger, se eliminan las obligaciones de cumplimiento de PCI DSS de la organización, se reduce el riesgo y no se interrumpen las operaciones comerciales.
   
• Dubber PCI Comply funciona con voz, IVR y chat.
   
• Disponible en AWS Marketplace con precios desde £8,95 por usuario/mes para PCI Comply for Connect y £11,49 por usuario/mes para PCI Comply for Connect Plus.