Información sobre el sector Contact Center y la atención al cliente
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Despidos en el call center de la segunda operadora móvil de Brasil
Las cifras comunicadas por los sindicatos hablan de una regulación de empleo que ha afectado a 1.700 trabajadores del centro de llamadas de TIM.
13 jul 2016
La complicada situación financiera que atraviesa Brasil ha tocado de lleno al sector contact center, concretamente a la operadora TIM, la segunda más importante del país con una cuota de mercado del 25,88%.
Desde la empresa buscan reducir sus costes operativos para afrontar la recesión que vive el país, y por ello se han reembarcado en una reorganización de su masa laboral que implica prescindir de 1.700 empleados de su call center.
Con estos despidos y otras medidas que prevé implementar la compañía, confían en obtener un ahorro de 1.000 millones de reales (303 millones de dólares), durante el próximo año 2017.
