Contact Center Day 2016 se celebrará en Chile el 8 de noviembre
El evento obre tendencias para Centros de Contacto estará dedicado a mejorar la eficiencia en la Era de la Transformación Digital.
El Contact Center Day Chile (@CCDAY_Chile), está próximo a cumplir una década desde su fundación el año 2008. En su IX Edición ha pasado a ser un reconocido evento para empresas que brindan servicio al cliente. Creado por e-Contact para potenciar estrategias de negocios de largo plazo sobre el Contact Center, hoy está posicionado como un espacio para presentar tendencias mundiales de innovación en materia de experiencias para clientes.
El plenario general será aperturado por Daniel Newman, Experto en Transformación Digital, Disrupción, Innovación y el efecto de estas tendencias en los negocios. Newman ha sido reconocido por el Huffington post como una de las 100 cuentas a seguir en Twitter. Blogger para IBM y SAP, Oracle y Dell. Además, es Profesor Adjunto de Gestión en el North Central College y ha escrito más de 5 libros dedicados a estos temas.
El cierre de la jornada será dado por Paul Macleish, Consultor, Blogger y Speaker Internacional, cuya trayectoria combina el desarrollo organizacional, recursos humanos y servicio al cliente. Macleish es un facilitador del Método Disney, compañía donde se forjan los más innovadores procesos de servicio al cliente y liderazgo. Su presentación estará orientada a cómo las empresas pueden crear una cultura de servicio al cliente de excelencia.
El Contact Center Day es gratuito, dirigido a clientes y prospectos de ambas compañías organizadoras, previa inscripción y confirmación de registro. Se realizará en Centro Parque el 8 de noviembre desde las 8:30 AM y estará divido en 3 espacios, un Plenario General, un área de eventos exclusiva junto a las marcas auspiciadoras y una zona de activación para actividades de marketing.
Se espera que este año participen en el evento unas 250 personas, representantes de los sectores telecomunicaciones, banca, retail, viajes, seguros, industria, Contact Center y servicios. Toda la información del evento está disponible en el sitio web www.contactcenterday.cl así como en la página https://www.facebook.com/ContactCenterDay/. Mayor información puede ser solicitada en: contactcenter-day@e-contact.cl
El evento es organizado por 3er año consecutivo junto a Entel Empresas de Contact Center, compañía líder en administración de servicios de Contact Center y soluciones de atención. Cuenta con el auspicio de marcas líderes mundiales como Interactive Intelligence y Genesys (Sponsors Diamante) y la empresa nacional Xpiria (Sponsor Oro).
