Concluye la 2ª edición de la Carrera de Formación Profesional en Contact Center para jóvenes peruanos sin recursos
La Fundación Konecta y Fundación DKV Integralia han dirigido en Perú la Carrera de Formación Profesional en Contact Center, un proyecto orientado a jóvenes necesitados de la ciudad peruana de Pachacútec.
Fundación Konecta y Fundación DKV Integralia han clausurado la segunda edición de la carrera de Formación Profesional en Contact Center realizado en Pachacútec –Perú- con la participación de 31 alumnos.
Tras la finalización del mismo un 86% de los participantes se incorporó laboralmente al equipo de Konecta en Lima, donde la compañía se encuentra en plena expansión y ya cuenta con una plataforma con más de 2.000 profesionales.
Este proyecto que nació en 2013 como resultado del acuerdo de colaboración alcanzado con Fundación Pachacútec y Fundación Santos Toledano, ha beneficiado desde su implantación a 66 personas en riesgo de exclusión, 12% de ellos con algún tipo de discapacidad. Tan solo para 2014 se prevé alcanzar el objetivo de formar a 60 jóvenes de este colectivo.
Desde 2013, esta labor social ha sido reconocida por entidades como APECCO, Asociación de centros de contacto, con el galardón Primer Premio Contacto a la Excelencia 2013 en la categoría de Mejor Contribución de Responsabilidad Social de Perú, e, igualmente, por el Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables y CONADIS por el apoyo al programa de inclusión laboral “Soy Capaz”.
Esta nueva edición del Módulo de Formación Profesional en Contact Center ha estado orientada a ofrecer una formación especializada y de gran calidad a 31 jóvenes sin recursos, algunos con algún tipo de discapacidad. Con esta rama de estudios se espera ofrecer más oportunidades laborales y formar profesionalmente para los centros de contacto a los jóvenes en riesgo de exclusión de la zona.
Durante cuatro meses los alumnos recibieron formación básica en historia, gramática, lengua, matemáticas, informática, etc., complementada con materias técnicas propias del perfil de Contact Center, impartidas por profesionales de Konecta y DKV Integralia.
El éxito del proyecto ha llevado a que para el próximo mes de agosto en Perú esté previsto que comience la tercera edición, y que se esté trabajando para exportar esta iniciativa a Colombia.
