Colombia impulsará la creación de empleos en el sector call center

Rafael Pardo, Ministro de Trabajo de Colombia, ha desvelado que desde su ministerio van a impulsar la puesta en marcha de nuevos contact centers para mejorar la situación laboral de los jóvenes.

El sector call center ha sufrido un crecimiento elevado en un período menor a diez años, ya que de los 13.000 empleos ha pasado a los más 120.000 que tiene en la actualidad.

Además, la industria de centros de atención al cliente destaca por ser un importante generador de empleo para la gente joven, algo que se refleja en el hecho de que la mayoría de los agentes tienen entre 18 y 25 años de edad.

El ministro también ha comentado que están trabajando muy duro con el Servicio Nacional de Empleo (SENA), con el objetivo de formar profesionales para el sector call center, particularmente personas afrodescendientes, y centrándose en ciudades con una alta tasa de desempleados.

En ese sentido, Pardo recordó que en la zona de Manizales los call centers estaban logrando hacer bajar el paro, y manifestó que el sector también jugaba un papel importante en Bucaramanga y Popayán.

Por otro lado, Ana Karina Quessep, directora ejecutiva de la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO, anunció que el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) había concedido un préstamo de 12 millones de dólares a Colombia para reforzar el sector call center.

Fuentes Empleadas: Caracol